Hermes Versand; eure Erfahrungen

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    • Post NL kostet echt nerven ;(
      Versendet 15 Dez und lezter Status vom 17 Dez >>> Immer noch in NL
      Paket 2 Versendet 22 Dez und lezter Status 23 Dez>>> Immer noch in NL

      Ich bin echt mal gespannt wann ich beide mit Hermes bekomme :whistling:
      Der entscheidende Schritt im Leben eines Menschen ist der Sprung über den
      eigenen Schatten.
    • Ich nehme alles zurück, was ich jemals Positives über Herpes Versand gesagt habe. Inkompetenz trifft auf schlechte KI. Dieser Bot auf deren Seite ist absolut sinnlos und wenn man die Hotline anruft, landet man direkt wieder bei dem Bot. Nach mehreren Aufforderungen, mich mit einem Menschen zu verbinden, weil die Informationen von dem Bot absolut nutzlos waren und mehreren Bestätigungen durch dieses Stück Dreckssoftware wurde ich dann endlich mit einer Kundendienstmitarbeiterin verbunden. Es geht darum, dass ein Paket, auf das ich warte (das Dienstag an Herpes übergeben wurde), heute eigentlich zugestellt werden soll, aber ohne Zustellversuch an den Versender zurückgeht. Antwort von der Kundendienstmitarbeiterin: "Ja, da gab es wohl einen Sortierfehler im Sortierzentrum, das haben die dann wohl heute um 12:50 gemerkt, seitdem geht die Sendung an den Absender zurück. Keine Ahnung, was da los war, ich kann auch nur ablesen, was hier steht." Auf meine Frage, ob man das denn noch ändern kann, dass es doch an mich zugestellt wird, kam dann die Antwort, dass das nicht geht. Totales Desinteresse, mir da irgendwie zu helfen. Selbst die Information, ob das dann nochmal kostenlos an mich versendet werden kann, musste ich der aus der Nase ziehen (der Verkäufer kann dann eine Mail an Herpes schreiben und bekommt dann von denen einen Gutschein). Drecksladen.
      Mein Kopf ist wie mein Browser. 15 Tabs offen, davon sind drei eingefroren und ich hab keine Ahnung, wo die Musik herkommt.
    • Ich versteh nicht warum ein Paket ohne zustellversuch wieder an den Absender geht ?(
      Aber stimmt der Bot ist Sinnlos.......... falls ich da anrufe lass ich den einfach labbern bis ich einen Menschen am Telefon habe

      Wegen Hotline/Callcenter egal ob Hermes oder DHL beides Dreck :thumbdown:
      Der entscheidende Schritt im Leben eines Menschen ist der Sprung über den
      eigenen Schatten.

      Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von BlackLion ()

    • BlackLion schrieb:

      Ich versteh nicht warum ein Paket ohne zustellversuch wieder an den Absender geht
      Keine Ahnung, die sind halt einfach inkompetent. Vor Allem, weil das laut der Ebay-Sendungsverfolgung (die detaillierter ist als die Sendungsverfolgung auf der Herpes-Seite) sogar im korrekten Sortierzentrum war. Laut der Sendungsverfolgung geht es zurück wegen "Annahmeverweigerung".
      Mein Kopf ist wie mein Browser. 15 Tabs offen, davon sind drei eingefroren und ich hab keine Ahnung, wo die Musik herkommt.
    • So, das Spiel ist dann heute endlich angekommen, beziehungsweise gestern eigentlich schon, ich habe es heute Morgen aus der Filliale abgeholt. Nachdem es dann nach ungefähr zwei Wochen Irrweg beim Verkäufer zurück war (ursprünglich versendet am 18.04., zurück am 03.05.) hat er es mir dann per DHL nochmal zugeschickt.
      Ist schon krass, dass der Versanddienstleister, der tatsächlich mal ein Paket von mir verloren hat, der qualitativ bessere von den beiden ist (für das verlorene Paket damals wurde mir der Kaufpreis + Porto problemlos erstattet, hier musste der Verkäufer sogar noch nachhaken, um einen Gutschein für die Portoerstattung zu bekommen und die Mail, mit der der übersendet wurde, war echt dermaßen gönnerhaft).
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