Hier mal eine Frage von mir:
Am 16.12.18 hat jemand bei mir einen Artikel für 10€ gekauft und als Versand Päckchen 3,79€ ( natürlich ohne Tracking ) gewählt. Am 17.12.18 ist das Päckchen an den Käufer raus gegangen ( Marke wurde online über Ebay/DHL gekauft ). Der Kunde hat mit Paypal gezahlt.
Am 18.12.18 ( in der Vorweihnachtswoche ) beschwert sich der Käufer das das Päckchen noch nicht da ist und macht am 25.12.18 einen Fall bei Ebay auf.
Ich denke das der Käufer es darauf angelegt hat den Preis des Artikels zurück zu bekommen was aber nur Vermutung ist.
Habe ich eine Chance den Gesamtbetrag nicht zurück erstatten zu müssen obwohl über Paypal bezahlt ? Der Käufer hat ja extra ohne Tracking ausgewählt.
Wie gehe ich hier am besten vor ? Oder soll ich einfach den Betrag zurück zahlen ( Trotz langer Laufzeiten DHL ) ?
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Final Fantasy VII Remake, Elden Ring mal wieder ( PS5 ), Sea of Stars ( SWI )
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